Política de reembolso

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Choco Founde queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Envío gratis
Todos nuestros envíos son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

2. Zona de envío
Actualmente solo realizamos envíos a España.

3. Preparación del pedido
Preparamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos) desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se empiezan a preparar el siguiente día hábil.

4. Plazos de entrega
Una vez preparado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de alta demanda (como Black Friday o Navidad), por condiciones meteorológicas o por incidencias de la empresa de transporte.

5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está. También puedes consultarlo en la página “Rastrea tu pedido” de nuestra tienda. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam.

6. Dirección de entrega
Revisa que la dirección sea correcta y esté completa antes de pagar. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si te has equivocado, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido, intentaremos corregirla.

7. Pedido retrasado, perdido o dañado
Si tu pedido no ha llegado pasados los plazos indicados, o llega dañado, escríbenos indicando tu número de pedido y, si está dañado, adjunta fotos del producto y del embalaje. Lo gestionaremos con la empresa de transporte y, si corresponde, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
Correo electrónico: chocofondueoficial@gmail.com